Politique de retour et de remboursement


Colis endommagé

Il peut arriver parfois que lors du transport les colis soient endommagés. Nous vous recommandons cependant d’accepter le colis dans un premier temps, malgré les dommages évidents, plutôt que de refuser le colis au livreur. Si par la suite vous constatez également que des dommages ont été faits sur la marchandise, vous pouvez alors entrer en contact avec le service client pour demander un échange ou un remboursement, en fonction du cas.

 

Marchandise endommagée

Après réception de votre commande et dans un délai de 30 jours, si un produit est endommagé, ou défectueux, nous vous invitons à entrer en contact avec le S.A.V de notre boutique, un membre de notre équipe, trouvera une solution à votre problème. Sous certaines conditions, un remboursement ou un échange pourra être envisagé.

 

Marchandise manquante

Il peut arriver dans certains cas lors du conditionnement de votre commande, qu’un article soit manquant dans le colis.

Cas numéro 1 : Nous utilisons différents fournisseurs dans notre boutique, il se peut que différents colis soient envoyés pour une seule et même commande.

Cas numéro 2 : Il y a effectivement une erreur de notre part et nous vous invitons à entrer en contact avec notre service client pour régler le problème.

 

Adresse de retour en boutique

Bleu Blanc Pèche - Service Après-Vente

05 place du vieux marché aux vins

67000 Strasbourg